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¿Por qué integrar un CRM con un software contable en la nube?
¿Qué es el CRM (Customer relationship management)?
Las CRM son la gestión de relaciones con los clientes enfocado en tres temáticas: gestión comercial, marketing y atención al cliente, con el fin de satisfacer y fidelizar al usuario, pero a su vez crear impactos positivos en la empresa como la proyección, crecimiento de ventas y clientes. Integrar un CRM con un software contable puede traer resultados positivos, ofreciendo ventajas a la empresa y mejores relaciones externas. Implementar de manera correcta un CRM te permite segmentar tu público, satisfacer las necesidades de cada uno de acuerdo a tu servicio lo que va a generar respuestas de crecimiento empresarial, con mejor servicio al cliente, visibilidad empresarial y gestión en procesos.
No te puedes perder: Beneficios de un Software contable en la nube
Beneficios de integrar un CRM con un software contable:
– Reducción de errores y ahorro de tiempo, integrar el CRM y el software reducirá el trabajo de tus empleados, se optimizan las labores ya que solo deben ingresar los datos a una misma plataforma, impidiendo que la información se duplique o genere errores. Así mismo, permite disminuir la cantidad de tiempo que se invierte en este proceso manual, pudiendo invertirlo en objetivos y labores que beneficien más a tu empresa.
– Datos actualizados, una ventaja para tus empleados y procesos, es mantener la información en tiempo real que genera facilidad y agilidad en la realización y entrega oportuna de informes financieros, y permitirá que tus trabajadores tengan una visión global de lo que sucede interna y externamente en tu empresa.
– Empleados satisfechos, una empresa con mejor rendimiento en mano de obra. Un CRM integrado a un software contable, simplifica la realización de trabajos y optimiza labores. Incrementar la satisfacción de tus empleados es muy importante ayuda a visibilizar tu empresa, porque un personal contento, desarrollando nuevas habilidades, potencia los servicios que esta ofrece.
– Tener una empresa visible, mantener procesos actualizados y al alcance de los empleados les genera una vista global de lo que sucede en la empresa, lo que permitirá que estos estén actualizados y tengan información clara y precisa para dar respuesta a clientes, lo que también puede ser un impulso para mejorar los errores que se estén cometiendo.
– Fidelización de clientes, una manera segura de que un cliente este satisfecho es tener al día informes y procesos, que tus empleados tengan esta información en tiempo real y desde donde se encuentren permite que la atención y respuesta sea personalizada, y genere acercamiento directo al usuario. Entonces en este punto, integrar el CRM y un software contable genera mejor atención al cliente, proveedor y empleados o colaboradores. También al tener registro de tus clientes puedes acceder y encontrar de manera fácil y solo por búsqueda la información relevante que necesitas lo que hará que la comunicación con tu cliente sea rápida y efectiva.
Beneficios de un CRM integrado a un software contable en la nube
Hasta ahora solo hemos hablado de los beneficios de integrar el CRM con un software contable, pero si está en la nube genera nuevas ventajas:
– Seguimiento de procesos desde cualquier parte y dispositivo móvil
– Tienes acceso a ella las 24 horas del día, durante toda la semana
– Integración completa del sistema
– Disminución en gastos, porque es un sistema que estará integrado a tu software contable en la nube, donde no debes invertir en infraestructura.
– Actualización automática de la información y servicio técnico
– Seguridad mientras tu empresa crece
– Agilidad y optimización de tus procesos contables y atención al cliente
– Aunque dependa de una conectividad a una red de internet, tus procesos siempre estarán en línea.
Cualquier empresa puede acceder a un sistema CRM que esté integrado a un software contable en la nube, mirándolo como un proceso que no solo impacta la gestión comercial y marketing, sino que también genera cambios en la relación y atención al cliente.
Ten en cuenta como elegir tu software CRM
Para elegir el CRM que se adapte a tu empresa es bueno que tengas en cuenta un software que se adapte a los cambios de tu empresa, que te ofrezca facilidad e integre los sistemas para que todo se desarrolle en un solo paso (que no duplique el trabajo) y que el proveedor te preste servicio técnico.
En ClausERP te ofrecemos agilidad y facilidad, teniendo experiencias únicas, donde podrás migrar a la nube sin contratiempos y encontrarás integrados los sistemas tradicionales CRM, ERP y/o programas contables.
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